Retourbeleid
Wilt u uw bestelling retourneren?
Dat kan altijd binnen de 30 kalenderdagen zonder het opgeven van een reden (uitgezonderd maatwerk artikelen, zie retourvoorwaarden)!
Wij stellen het natuurlijk wel op prijs als u een reden opgeeft zodat wij een nog betere service aan onze klanten kunnen bieden.
Ontvangstcontrole
Na levering dient u de ontvangen artikelen te controleren zodat u zeker bent dat deze onbeschadigd, compleet en volgens de factuur geleverd werden.
Mocht dit niet het geval zijn, gelieve dit onmiddellijk te melden via helpdesk@areco.be of telefonisch via +32 56 90 54 80.
Wanneer u artikelen in gebruik neemt, is de levering geaccepteerd.
Retourvoorwaarden
Indien u één of meerdere artikelen van uw bestelling wenst te retourneren dan dient u onderstaande voorwaarden in acht te nemen:
- U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
- De geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking en voorzien van alle originele labels aan ons worden teruggestuurd.
- Maatwerk artikelen (artikelen die voor u op maat werden gemaakt of speciaal werden besteld) kunnen nooit geretourneerd worden.
- Indien de 30 kalenderdagen zijn verstreken kan u de bestelling niet meer retourneren.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Grotere artikelen, die met een standaard postpakket niet geretourneerd kunnen worden, kunnen wij in België eventueel wel komen ophalen mits het vooraf betalen van een transportkost van €59 excl btw. Als u echter over het gepaste vervoer beschikt kan u deze grotere artikelen steeds zelf komen retourneren naar ons.
- Als het artikel bij ons ontvangen is, is het opsturen/leveren van een vervangend artikel voor onze rekening.
Retour stap-voor-stap
Om uw retour snel en vlot te kunnen verwerken volgt u volgende stappen:
- Meld uw retour/ruiling aan via: helpdesk@areco.be of telefonisch via +32 56 90 54 80
- Download dit retourformulier en vul het zo volledig mogelijk in.
- Dit formulier stopt u samen met een pakbon of factuur van uw bestelling mee in het pakket.
- Eens wij uw retourzending ontvangen, zal deze direct verwerkt worden. Eventueel vervangende artikelen worden zo spoedig mogelijk verstuurd/geleverd.
- Indien u geld van ons terugkrijgt, verwerken wij deze terugbetaling uiterlijk binnen 14 werkdagen na het ontvangen van uw retourzending.
- Artikelen waar wij géén retourformulier van hebben ontvangen, artikelen waarvan de verpakking beschadigd/open is OF artikelen die incompleet zijn / gebruikssporen vertonen, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Retouradres
U kunt uw pakket retourneren naar:
Areco BV
Oude Ieperseweg 119
8501 Heule (BE)